Canine Caviar 魚子醬鹼性貓糧-無穀物-雞肉三文魚鷹嘴豆

退換貨政策

退換貨

• 1.為品質安全理由，除產品質量問題外，本公司不接受任何退貨要求。

 

• 2.客戶如選用Paypal信用卡支付方法，如欲申請退款信用卡公司則需扣除3.9%附加費用後全數退還該信用卡戶口。(由於網站庫存與實際倉存可能會出現差異或供應商斷貨情況，顧客如選用Paypal信用卡前可先聯繫客戶主任查詢相關存貨後再進行支付交易)交易後本司不接受任何退款爭議，本公司保留最終決定權。

 

• 3.近期貨品，一經選購後不設任何退款及換貨。

 

• 5.收貨時，請顧客務必與派遞員當面點算驗明所訂貨品種類和數量，並檢查貨品確定完好無缺。如接收貨品時發現有任何損毀或問題，請勿簽收。

 

• 6.請於貨品送達時立即檢查，如果發現包裝受損，請即場提出，我們將會安排更換。如果於簽收作實後才提出問題，本公司恕不負責。如您授權第三方驗貨及簽收/無須簽收放貨，請自行衡量風險。如顧客放棄當面點算或檢查的權利，本公司有權拒絕處理訂單。

 

• 7.如懷疑貨品質量存在問題，請必須未經使用 及保持包裝完整，如產品包裝一經拆除請恕本公司未能為閣下跟進。並請拍下照片於簽收後 24 小時內電郵至 royalk.hk@gmail.com，乾糧食品必須於5個工作天內發送訊息給我們。(近期貨品不設任何退換及退款)本公司將因應實際情況作出回應。如顧客逾時提出申請，或未能提供有關照片，恕本公司有可能無法處理有關問題。

配送及運費資訊

1.    購物滿$400即可享免費送貨服務，如購買不足指定金額，客戶亦可選擇預約到本公司門店取貨。***特設24小時自取點***

香港區、九龍區和新界區須買滿400元可免費送貨
東涌地區須買滿400元可免費送貨

珀麗灣 / 馬灣須買滿400元可免費送貨。

愉景灣須買滿800元可免費送貨。

 

如未滿指定金額送貨，本公司設有以下運費/可選用順豐到付：
香港區、九龍區和新界區：100元
東涌地區：100元

珀麗灣 / 馬灣：100元

愉景灣：180元(**不包括愉景灣隧道$120及管理費用$25)

***送貨屋苑不設上落貨區/路肩不能停車如需於停車場泊車。司機將於交收時額外收取停泊車輛時租之相關費用***

1.   有關其他特別地區送貨服務，例如：大嶼山 / 長洲 / 梅窩 / 南丫島 / 坪洲 / 喜靈洲和其他特別地區將由順豐快運送貨或代寄船服務。有關船運費則為收件人支付。

2.    送貨時間：星期一至六送貨服務。星期日及公眾假期休息
<所有網上及電話訂單，我們均會由客戶主任與閣下覆實後才安排送貨>

3.    網站內容只供參考，本公司會不定期修改或更新一切資料。如有疑問，客戶可於辦公時間內致電36192550查詢。

4.    每個訂單只限配送一個地址，如要求送貨超過一個地址，則需每個地址另加$100附加費及公司有權拒絕有關要求。

5.    客戶收貨時，請即驗收貨品。如商品損毀、品質問題或運輸過程中造成包裝破損，客戶必須於收貨日起計算當天內通知本公司。如因品質問題客戶當天可聯繫我們收回有問題之商品轉交代理商鑑定。代理商若確定品質問題後會盡快更換貨品，本公司會安排補送貨品回閣下府邸。

6. 有關公司的所有優惠及會員積分計劃，請參閱其相關條款及細則。

7.    如選擇<銀行轉帳>，客戶須於送貨當日之前一個工作日完成轉帳工作，並把有關收據電郵至royalk.hk@gmail.com，方便本公司核對有關確認。所有訂單均需收妥款項後才會安排送貨服務。

8.    當公司職員與客戶約定送貨時間後，為確保收貨順利。送貨當天送貨人員會先取得客戶聯繫後，才安排在指定時間內送貨到指定送貨地址。如送貨員在送貨時間內於送貨地址未能與客戶聯絡上，本公司會暫停送貨安排。並盡快與客戶聯繫再次派送或到指定地點取貨。

9.    客戶落單後，本公司職員會於收到訊息後24小時內盡快為客戶聯繫確認訂單內容、送貨資料等。如因所訂之商品缺貨或售完，而客戶已經於網上付款，本公司會為客戶作退款或另議其他產品。

10.    如客戶的送貨地址沒有升降機直達，客戶請於訂購時說明，否則送貨會因而受到影響。一般情況下，每層需加$20上樓費。如送貨地址位於村屋，車輛不能直達門口則只限於村口大路交收，若位置太偏遠或村內地址司機保留拒送權利或另收附加費用。價錢請與司機另議。敬請見諒

11.    如客戶需要加訂貨品或更改送貨地址，客戶可於送貨日之前一天以電話或電郵通知我們。避免本公司可能因時間緊迫，未能配合客戶要求。

12.    本公司恕不接受客戶收件及確定商品後之任何退款。敬請見諒。

13.    當遇上颱風或黑色暴雨生效時，因考慮送貨人員安全。當天送貨服務暫停將另作安排及順延。

14.  遇其他惡劣天氣或特別交通阻塞，本公司會因應個別情況更改安排，我們會以電話方式與客戶聯絡。本公司保留隨時更改所有條款及細則之權利。本公司保留最終解釋權。